DAS FUTTERHAUS - Wiesbaden - Wiesbaden

Benny B.

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal.
Die Aquarien waren sehr sauber und übersichtlich ausgezeichnet (Fische).
Auch die Preise sind fair.
Bilder (im Heimaquarium) sind von den Tieren die dort erworben habe

Hans-Josef A.

Ja, ich bin schon sehr bei (vorher Zoopalast) Futterhaus. Die Verkäufer sind im Bereich Aquarium fast alle Experten und machen daher auch eine sehr gute Beratung.

Sandra B.

Sehr freundliches Personal,sehr sauberes Geschäft,große Auswahl,sehr gepflegte Tiergehege,Waschmöglichkeit für Hunde direkt vor der Tür,es gibt sogar Kaffee/Wasser für die Kunden 😀

Andreas T.

Ein sehr großes Einkaufeinrichtung alles rund um die Haustiere. Wir haben nur vorne an der Kasse eine Bestellung abgeholt. Daher konnte ich mich nicht so im Geschäft umschauen. Aber die Bedienung ist sehr freundlich und auch sehr nett. Es gab von Ihr ein paar Beratungstipps.

Ivana M.

Vor etwa zwei Monaten haben wir einen Welpen bekommen und wollten uns gut über die richtige Fütterung informieren. Wir hatten uns bereits einige Gedanken gemacht und wollten diese mit einem Experten besprechen sowie alternative Produkte kennenlernen. Zwei Mitarbeiterinnen waren sofort hilfsbereit und holten einen Verkäufer dazu.

Statt einer freundlichen Beratung begann dieser jedoch, uns mit Fragen regelrecht zu überhäufen – als würde er uns verhören. Als wir nicht auf jede Frage sofort eine präzise Antwort hatten, wurde er ungeduldig und nahm einen unangenehmen Ton an. Schließlich stellte er sogar infrage, ob unser Hund aus seriöser Quelle stamme.

Dann fiel eine Aussage, die mich besonders verärgerte: Man müsse ja nachfragen, damit der Hund nicht etwa von der polnisch-tschechischen Grenze komme. Diese Bemerkung empfand ich nicht nur als unangemessen, sondern auch als völlig veraltet. Da ich selbst aus Tschechien stamme, beide Länder gut kenne und mein halbes Leben in beiden verbracht habe, weiß ich genau, dass sich die Gesetzeslage dort längst verschärft hat. Wer solche Behauptungen aufstellt, sollte sich zuvor mit der aktuellen Rechtslage vertraut machen.
Ich würde gerne noch hinzufügen, dass es diese besagten „Märkte“ nie in dieser Form in der Tschechei gab!

Obwohl ich gerne meine Meinung deutlicher gesagt hätte, blieb ich ruhig und machte dem Verkäufer klar, dass solche Kommentare unangebracht sind.
Es standen noch die zwei Verkäuferinnen mit dabei.

Letztlich haben wir uns doch noch von diesem Verkäufer beraten lassen, aber das Erlebnis war enttäuschend. Zukünftig werde ich meine Einkäufe lieber im Futterhaus oder Fressnapf in Mombach erledigen – dort erfahre ich immer eine freundliche und kompetente Beratung.

Marina D. D.

Wir waren am Samstag dort als Neukunden und ich muss sagen ich war das erste mal wieder begeistert vom Personal ein Mitarbeiter hat gemerkt das ich was suchte und hat mich sofort gefragt ob er helfen könnte. Dann der Mitarbeiter von der Aquaristik super professionell und kompetent hat uns super beraten so nett geschweige denn von der Kassiererin die so kinderfreundlich war meiner Tochter und meinem Hund was geschenkt meine kleine wollte sofort bei ihr bleiben und mitarbeiten.Sowas heute zu tage zu finden ist super schwer egal ob ich 40 km fahren muss wir werden auf jedenfall nochmal hin super Team bitte bleibt so das macht euch aus!!!!

Stefanie B.

Die Hundewaschanlage ist leider außer Betrieb. Frust nach langer Anfahrt. Recht großer Laden, freundlicher Service, nur eben kein Fellflausch...

Aylin B.

Wir waren vor circa 1 Monat hier und haben uns von mehreren Verkäufern der Aquaristik beraten lassen. Uns wurde damals nur grob gesagt, was wir benötigen. Eine Woche später sind wir erneut hin und haben alles gekauft (Aquarium, Filter, Heizstab und und und) uns wurde mehrmals gesagt, dass wir zwingend Bakterien, etwas für den PH-Wert, Pflanzendünger und mehr benötigen. Der Einkauf (ohne Tiere und Pflanzen) lag bei circa 300€ - das Aquarium hat „nur“ 65€ gekostet und der Rest waren Dinge, die uns Aufgezwungen wurden.
Der Verkäufer (spezialisiert auf Salzwasser) hat uns mehrmals versichert, dass wir das Aquarium „fertig“ machen sollen inkl. aller „Flüssigkeiten“ usw. wir mit einem Urinbecher eine Wasserprobe hinbringen sollen und das Wasser kostenfrei getestet wird - sind die Werte ok, können sofort Tiere rein und das Ganze dauert maximal 1 Woche! Wir waren nach 2 Wochen heute erneut da und wollten, nachdem wir alle Tests gemacht haben, den PH-Wert überprüft haben usw Tiere kaufen. Die Verkäuferin verweigerte uns den Verkauf, weil wir, Zitat von ihr „Alles falsch gemacht haben“. Sie hat uns erstmal zur Sau gemacht, wie wir so falsch vorbereitet und informiert Lebewesen kaufen wollen und hat behauptet, dass wir die Beratung nicht dort bekommen haben können, da das Personal sowas nicht behaupten würde (Wir haben natürlich Kaufbelege usw und können den Verkäufer klar identifizieren) Anschließend wollte sie uns den Test, welchen wir zuvor kostenlos gemacht haben, für 15€ Verkaufen - totale abzocke!
Nachdem wir dann auf 180 waren, weil die Verkäuferin absolut frech war und alles auf den Azubi geschoben hat, wollten wir 2/3 neue Pflanzen für das Aquarium kaufen. Daraufhin wurden wir regelrecht runtergemacht, wieso wir keine 10 kaufen, was das soll und und und. Sie war so sauer und frech zu uns, nur weil wir 4 anstatt 10 Pflanzen gekauft haben und wir mehrmals gesagt haben, dass wir mehr gerade nicht wollen.

Für uns wäre es absolut kein Problem gewesen, wann anders zu kommen und dann die Fische zu holen. Wenn man aber hunderte von Euro dort lässt um am Ende gesagt zu bekommen, dass alles falsch gekauft wurde, man nochmal hunderte Euro ausgeben soll und dann erst Fische bekommt, ist das unter aller Sau! Die Verkäufer sind abgesehen von der fehlenden Freundlichkeit extrem inkompetent. Anstatt Kunden permanent neues Zeug aufzuzwingen und zu verkaufen, sollte man die Zeit eher in eine vernünftige Schulung der Leute stecken, damit sowas eben nicht passiert.

Leider absolut nicht zu empfehlen!