Fressnapf XXL Bonn-Endenich - Bonn

Ellie H.

Eigentlich ganz guter Laden. Doch ich finde man sollte eine Information dazu geben das nach 19 Uhr keine Tiere mehr verkauft werden…Ich und meine Mutter sind über eine Stunde gefahren und hatten auch vorher angerufen das wir ein Tier kaufen wollen, es aber etwas später werden könnte, nur damit uns gesagt wird das nach 19 Uhr keine Tiere mehr verkauft werden…

Marcin A.

Ich war sehr sehr positiv überrascht wie gut dass Fressnapf XXL Bonn Endenich ausgestattet ist. Der junge Mann in der Aquaristik, Terraristik Abteilung ist sehr nett und sehr hilfsbereit.
Ich werde das Geschäft weiter empfehlen und selbst öfter einkaufen kommen.

Viele Grüße

Big D.

Eine Kasse, 20 Personen vor der Kasse. Kurz mal zum Fressnapf funktioniert hier einfach nicht, die Mitarbeiterin/-en an der Kasse ist viel zu langsam und viel zu überfordert für die Menge an Kunden. An eine zweite Kasse wird scheinbar einfach nicht gedacht.

Ansonsten ein schöner Laden. Ewige Wartezeiten machen nur niemanden Spaß.

Xena K.

War wieder sehr super, alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind hier auch sehr freundlich, hilfsbereit ,einfach klasse man bekommt immer tolle Angebote und sehr viel Herzlichkeit und tolle Gespräche auch tolles Fachwissen und Unterstützung für das Anliegen seiner Tiere, bei mir zumbeispiel für meine 2 Kitten (Katzenbabys). Hatte wieder sehr viel Spaß und mir sehr viel freude bereitet da einzukaufen . Echt sehr zu empfehlen . Echt super.

Michaela J.

ACHTUNG! Hier werden kranke Tiere verkauft!
Kauft hier niemals ein Tier, auch nicht aus Mitleid. Ich war so dumm und habe nun die Tierarzt Kosten und wenn ich Pech habe stirbt meine Echse; weil sie hier vernachlässigt wurde und mehrere Monate mit Parasiten im Bauch leben musste und die Masse der Parasiten spricht laut TA eindeutige dafür, dass das Tier schon krank war, als es gekauft wurde.

Diana H.

Sehr geehrtes Fressnapf-Team,

ich möchte Ihnen hiermit eine Rückmeldung zu einem Vorfall geben, der leider äußerst unzufriedenstellend verlief.

Wir haben bei Ihnen einen Käfig bestellt und wurden darüber informiert, dass dieser am kommenden Montag zur Abholung bereitliegen würde. Am Montag haben wir daher vorsichtshalber angerufen, um den Status zu überprüfen, und uns wurde bestätigt, dass der Käfig am Mittwoch zur Verfügung stünde und wir vorbeikommen sollten. Als wir dann am Mittwoch erneut in der Filiale waren, hieß es plötzlich, dass der Käfig aufgrund von Lieferengpässen nicht verfügbar sei.

Es ist enttäuschend, dass wir nicht direkt darüber informiert wurden, dass es zu Verzögerungen kommen könnte. Wir sind zweimal extra in die Filiale gefahren und haben wertvolle Zeit investiert, nur um am Ende ohne das bestellte Produkt wieder nach Hause zu fahren. Eine direkte und transparente Kommunikation wäre hier angebracht gewesen, um uns unnötige Wege und den entstandenen Frust zu ersparen.

Ich hoffe, dass Sie die Rückmeldung nutzen, um Ihre Kommunikation und Ihren Kundenservice zu verbessern. Für uns war dies eine sehr ärgerliche Erfahrung, die vermieden hätte werden können.

Daniela H.

Extra vorher angerufen, ob Biothane Maulkörbe im Store geführt werden, was die Dame mir bestätigte und das ich dann am besten persönlich mit Hund zur Anprobe vorbeikomme. Also Hund eingepackt und die 40 Minuten nach Bonn gefahren nur um festzustellen das es dort nur die Maulkörbe gibt die überall erhältlich sind. Bei Nachfrage an der Kasse sagte man mir nur das sie nur Leinen und keine Maulkörbe in Biothane haben. Ohne Worte ....

Limone

Sehr nettes Personal, wurde super beraten! Tolle Auswahl für Terrariezubehör.
Auch sehr nette Kassiererin, hier kommt man gerne wieder!