Fressnapf XXL Gießen - Gießen

M S.

Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit.
Sortiment leider für unsere speziellen Bedürfnisse nicht passend. Zu wenig von dem Futter vor Ort und zu wenige Sorten. Schade für ein XXL Geschäft.

Mehmet A.

Dieses Geschäft täuscht die Menschen. Er kauft unnötige Produkte, um seine Produkte zu verkaufen. Mein Aquarium ist dreimal kaputt gegangen. Sie geben falsche Informationen und verkaufen unnötige Produkte. Ich erwarte eine Rückerstattung und eine Entschuldigung. Die Blumen, die sie verkaufen, haben Schnecken und sind zerbrochen, wie auf dem Bild zu sehen ist.

Weil sie uns falsche Informationen gegeben hatten, gingen wir zu einem anderen Unternehmen und sie sagten, sie hätten uns unnötige Produkte verkauft. Das Aquarium konnte länger als 1 Monat nicht aufgebaut werden. Eine Entschuldigung sollte bei allen Kunden ausgesprochen werden, nicht nur bei mir. denn sie sollten ihre Mitarbeiter zu diesem Thema schulen und Respekt gegenüber Menschen aus anderen Nationen vermitteln.

Selina R.

Wir wollten dort ein Meerschweinchen kaufen und haben extra 1 Stunde Anreise auf uns genommen. Bevor wir losgefahren sind, habe ich extra angerufen und gesagt, dass wir EIN weibliches Meerschweinchen für unsere Gruppe suchen, da wir bereits zwei Tiere in einem schönen, großen Eigenbau halten. "Haben wir da, sie können gerne vorbeikommen", war die Aussage. Gesagt, getan. Vor Ort bin ich mit meinen Kindern direkt zu einer Mitarbeiterin und schilderte die Situation. Ich habe gesagt, dass ich vor einer Stunde angerufen habe, da wir EIN weibliches Meerschweinchen kaufen wollten. Diese hat zunächst weder mich, noch meine Kinder zurückgegrüßt. Wir bekamen nur einen abwertenden Blick zugeworfen mit dem Kommentar " Ich glaube die verkaufen wir nur Paarweise". Ich erläuterte nochmal, dass ich extra zuvor angerufen und betont habe, dass wir EIN weibliches Meerschweinchen für unsere Gruppe suchen und hätte auch nachweisen können, wie die Tiere bei uns leben. Sie schaute wieder genervt und rief eine Kollegin. Diese betonte dann nochmal, dass sie mir nicht ein sondern nur zwei Meerschweinchen verkaufen würde und dass es nicht sein könnte, dass der Kollege sich so am Telefon geäußert hätte. Wenn Fressnapf dort der Meinung ist, immer nur zwei Tiere zu verkaufen, auch wenn ein tolles Zuhause und weitere Tiere nachgewiesen werden können, muss ich das akzeptieren. Was ich aber absolut Unschön fand, war dass mich am Telefon niemand darauf hingewiesen hat, obwohl ich mehrfach betont habe, dass wir nur EIN Meerschweinchen suchen. Die Umgangsweise der Mitarbeiter vor Ort war äußerst unfreundlich, wenig verständnisvoll und teilweise wirklich frech. Besonders die erste Dame, mit der wir vor Ort Kontakt hatten, sollte ihren Umgang mit Kunden absolut überdenken. Wir haben nun ein Tier von einer seriösen Züchterin erhalten, was die weitaus bessere Wahl für uns war.

Hans-Henning P.

Ich denke ich traue meinen Augen nicht - es werden dort wieder Kanninchen verkauft🤮 Das Leiden für 60,- „aus kontrollierter Zucht“ da wird dann eben auch schnell mal wenn die Bälger quengeln unüberlegt ein Tier mitgenommen! Unverantwortlich Lebewesen so abzuverkaufen . Nie wieder Freßnapf!

Moritz K.

Die Tierhaltung dort ist unter aller Sau. Wie kann man nur arme Tiere so zur Schau stellen und den ganzen Tag mit Musik und hellem Licht beschallen. Die Tiere werden einzeln gehalten und haben eigentlich gar keine Rückzugsmöglichkeiten. Man will gar nicht wissen, von welchen widerwärtigen Großhändlern diese armen Wesen gekauft werden. Kauft Tiere aus Tierheimen und gebt solchen Läden nicht die Plattform für Tierhandel. Des Weiteren wollt ihr Erbsenflocken für 100€/kg verkaufen, wen wollt ihr eigentlich verarschen? Ich bin sehr enttäuscht über meinen Besuch und werde nicht wieder kommen und werde jedem davon abraten dieses tierunwürdige Geschäft zu betreten.

Walter B.

Ich mußte gestern 01.11.2024 17:00 für eine Bekannte bei Ihnen Einkaufen. Ich selbst bin auch im Moment etwas gebehindet und gehe an Krücken. Ein junger Mann hat mich sehr gut bedient, indem er mi die benötigte Ware geholt hat und sogar zu meinem Auto gebracht hat. Ich kann mich nicht erinnern jemals so gut bedient worden zu sein. 5 Sterne sind einfach zu wenig. Danke

Katarina

Ungeschultes Personal ohne Fachkenntnisse.
Bei der Beratung eines passenden Maulkorbs für meinen Hund wurde mir ein schlecht sitzender und zu enger Maulkorb verkauft. Mein Hund konnte schlecht Hecheln und die Nase wurde vorne gedrückt.
@Fressnapf: Schult eure Mitarbeitenden besser!

Johanna

Sonst immer sehr nett, aber diese Woche eine sehr unfreundliche und inmotivierte Mitarbeiterin erwischt in der Kleintierabteilung. Sehr schade. Kundenfreundlich ist anders. Kenne ich so auch nicht vom Fressnapf, haben da schon oft eingekauft.