Blumen Petzoldt GmbH - Hamburg

Gizem A.

Ich war heute gemeinsam mit meiner Schwester (wir tragen beide ein Kopftuch) in diesem Laden, um Blumen zu kaufen.
Wir sind beide selbst in der Floristik tätig und waren daher sehr genau bei der Auswahl.
Während wir uns umgesehen haben, fiel uns sofort das unfreundliche Verhalten einer Mitarbeiterin auf – keinerlei Begrüßung, stattdessen genervtes Seufzen und schiefe Blicke.
So etwas gehört nicht in den Kundenkontakt.

Als ich dann höflich fragte, ob man preislich bei den weißen Rosen eventuell etwas machen könnte (da sie offensichtlich schon älter, teilweise bräunlich und alles andere als frisch waren), wurde mir patzig geantwortet: „Dann suchen Sie sich andere aus.“ – obwohl es keine besseren gab.
Ich habe trotzdem ruhig geantwortet und das Thema sachlich angesprochen.

Doch es blieb nicht dabei: Die Mitarbeiterinnen haben sich dann hinter der Theke gegenseitig in unserer Anwesenheit über mich unterhalten – mit sichtbarer Mimik, abwertendem Verhalten und weiteren schiefen Blicken.
Meine Schwester fühlte sich in diesem Moment auch aufgrund unseres äußeren Erscheinungsbildes rassistisch angegriffen – was durch mehrere ähnliche Google-Bewertungen zu dieser Filiale leider zusätzlich bestätigt wurde.

Ich habe dann klar Stellung bezogen und darauf hingewiesen, dass ich als Kundin – die höflich Kritik an der Ware geäußert hat – nicht auf so respektlose Weise behandelt werden sollte.
Die Reaktion war weiterhin laut, schnippisch und absolut unprofessionell.
Statt deeskalierend zu wirken, wurde der Tonfall nur noch aggressiver.
Als Floristin kann ich sagen: Solch alte Blumen zu überhöhten Preisen anzubieten und dann Kunden, die dies sachlich anmerken, so zu behandeln, ist inakzeptabel.

Nachdem ich mir im Nachhinein viele Bewertungen durchgelesen habe, sehe ich leider ein Muster – schlechte Qualität der Ware, häufiger unfreundlicher Umgangston und insbesondere die blonde Mitarbeiterin scheint bei mehreren Kunden durch respektloses, teilweise sogar ausländerfeindliches Verhalten negativ aufgefallen zu sein.

Fazit: Ich kann diesen Laden weder aus floristischem noch aus menschlichem Blickwinkel weiterempfehlen. Wer Kunden nicht mit Respekt begegnet – unabhängig von Herkunft oder Aussehen – hat im Verkauf nichts zu suchen.

Thies S.

Aussen Petzold Werbung innen ist es dann Blume 2000 Beratung findet nicht statt
Wenn man sich einen Strauß binden lassen möchte nimmt man sich die Blumen selber auch das Grün Zeug dazu dafür bezahlt man dann 5€ und bekommt nach kurzem warten seinen Strauß
Beratung findet nicht statt
Schöne neue Welt

E H.

Resterampe von Blume2000 ... gebundener Blumenstrauß nach einem Tag schon welk, Blumen ließen Köpfe hängen, obwohl zu Hause angeschnitten und in Wasser Wahrscheinlich war die Ware schon einige Tage im Laden gestanden. Die 50 EUR (halt Bahnhofspreise für einen Standardstrauss) hätten einem Obdachlosen eher Freude bereitet als der Beschenkten.

yung G.

Kaufe zwei Sträuße einen für 18EUR und einen anderen für 10EUR.
Verkäuferin fragt mit Papierbox oder ohne?
Wieso nicht.
Zack werden 2EUR berechnet ohne es zu benennen. Auf die Nachfrage hin, warum der Kunde nicht darauf hingewiesen wird, dass hierfür eine Gebühr verlangt wird, verweist die Verkäuferin auf ein Schild. Die denken wirklich sie können ihre Kunden verarschen.

Vasja

Gute Auswahl an Blumen. Die Mitarbeiter/Innen sind aber leider immer sehr langsam (am Bahnhof hat man meistens aber nicht besonders viel Zeit) und meistens nicht besonders höflich...

BEARBEITET

Total ungöflich/unfreundlich. Es sind immer mehrere Mitarbeiter da, aber diese werden schlecht verteilt (obwohl mehrere Kunden warten, kümmert sich nur eine Person um die Kunden, zwei andere sortieren Blumen o.ä.).
Es ist auch nicht möglich zu sagen "ich bräuchte ein Blumenstrauß für 20 EUR" o.ä., dass die Floristen diesen binden. Man muss die Aufgabe der Floristen übernehmen und den Blumenstrauß selbst zusammenstellen, die Mitarbeiter können diesen nur anschließend Binden (also arbeiten dort vermutlich keine richtigen Floristen).
Preis-Leistungs-Verhältnis ist total schlecht.

Manu K.

Bisher immer meine erste Anlaufstelle wenn ich in der Nähe bin, am ersten Adventswochenende war es mal wieder der Fall. Leider bin ich sehr enttäuscht. Erst musste ich feststellen, dass hier nun eine schnöde Kette den wunderbaren Laden übernommen hat und dann von meinem Einkauf. Ich bin mit den Blumen direkt nach Hause. Angeschnitten, frisches Wasser und dann ging es wie folgt
Die Gerbera sind direkt am nächsten morgen abgeknickt (die Vase ist hoch gewesen, es war also die Frische nicht die Schwerkraft), die Lilien sind gar nicht erst aufgegangen sondern wurden ab Montag direkt braun
Insgesamt gute €15, die ich eigentlich direkt hätte entsorgen können. Schade, hier kaufe ich nicht mehr.

Katharina E.

Heute morgen in den Blumenladen gegangen, draußen waren die Mitarbeiterinnen am ausräumen der frischen Ware. Absolut kein Problem, ich wartete also im Laden. Eine Mitarbeiterin lief 4-5x an mir vorbei und erwiderte nicht mal mein "Guten Morgen". Nach 5 Minuten würdigte sie mich dann mal eines Blickes mit den Worten: "Möchten Sie was?". Sowas habe ich noch nie erlebt und es war auch das letzte Mal, dass ich dort Blumen gekauft habe.

Sabrina B.

Ehemals Petzoldt, nunmehr Blume2000. Zwei Mal im Hamburger Hauptbahnhof vertreten. Die Mitarbeiter sind freundlich und die Preise sind angemessen. Die Blumen sind frisch und die Auswahl ist gut. Die Qualität überzeugt.