Fressnapf Stuttgart - Stuttgart

Joe R.

Wollte heute zum ersten Mal in den Lade. Habe vorher angerufen, wo man parken könne. Es hieß, hinter dem Haus. So weit, so gut. Ich fahre in die beschriebene Einfahrt rein. Links auch Parkplätze, ah, gerade aus muss ich, da sind kleine Fressnapf Schilder. Sehe, dass weiter rechts, ca. 10m ein großes blaues Schild steht: Privatparkplatz, also bleibe ich vorne beim kleinen Fressnapf Schild. Ich und mein Hund steigen aus und gehen in den Laden. Ich will mich über Kühlmatten erkundigen. Da vorne. Oder da hinten. 🤷. Ok, beide Damen beschäftigt mit anderen Dingen. Ich bin mir selbst überlassen. Danke. Wir verlassen den Laden. Da kann ich auch im Internet bestellen. Will in mein Auto einsteigen, da bemerke ich einen gelben Strafzettel über 35 Euro. Ich denke, ich sehe nicht recht. Die 2 Damen, die als ich noch im Laden war, keine Zeit hatten für eine Beratung, haben jetzt Zeit durch den Hintereingang hinaus auf den Parkplatz mit einem Mann mit Hund tratschen. Dieser hatte mir auch den Strafzettel verpasst, obwohl er mich mit meinem Hund aussteigen sehen hat. Ich bin natürlich verärgert und die wohl befugtetere Mitarbeiterin kommt auf mich zu, ich solle freundlich reden. Sie hätte keinen Bock mehr, wörtlich, mit Kunden zu diskutieren. Es sei ja wohl ganz klar mein Fehler, dass ich keine Parkscheibe eingelegt habe. Das stehe da ja überall groß und deutlich. Tatsächlich steht das bei der Einfahrt rechts an der Wand und auch bei den rechten Parkplätzen. Mega missverständlich, ich dachte, ok, da rechts, das sind Privatparkplätze, steht ja dran, also bleibe ich vorne, da wo Fressnapf de ansteht, nix mit privat oder Parkscheibe. Ewige Diskussion. Mitarbeiterin besteht darauf, dass ich selber schuld bin. Als ich ihr ein Teilschuldgeständnis mache, ist sie halbwegs zufrieden und sagt, sie nehme den Strafzettel wieder raus. Ich versuche ihr zu erklären, wie die Situation zustande kommt, nämlich durch nicht eindeutig angebrachte Schilder. Davon will sie nichts wissen.
Da diese Dame, wie sich herausstellte dieselbe Dame war, die mir am Telefon erklärte, wie ich auf den Parkplatz komme, wundert es mich nachträglich schon etwas, warum sie mich nicht an Telefon darauf hinwies, eine Parkscheibe einzulegen, (wenn es denn so wichtig ist) .
Mein erstes und letztes Mal in dieser Filiale.

Tim K.

Von außen eine eher unscheinbare Filiale. Drinnen ist die Auswahl aber echt sehr groß. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und helfen gerne weiter.

Ein echter Vorteil ist der eigene Parkplatz, der sich hinter dem Laden befindet. Zur Anfahrt eignet sich meistens nur die Straße Richtung Vaihingen, von der anderen Straßenseite aus kann man wegen dem vielen Verkehr fast nie die Fahrbahn kreuzen. Die Parkscheibe nicht vergessen, da sehr oft kontrolliert wird.

Sierra W.

Eine absolute Frechheit..
So ein unhöfliches und arrogantes Verhalten wie von der Dame mit dem blonden Zopf und der Brille habe ich schon lange nicht erlebt. Null Freundlichkeit, null Professionalität einfach nur patzig und respektlos. Wer so mit Kunden umgeht, sollte sich dringend fragen, ob er im falschen Job gelandet ist. Ich setze keinen Fuß mehr in diesen Laden.

Joachim G.

Wir waren auf der Suche nach einem Hundefahrradanhänger.
Die Filiale war die einzigste die einen auf Lager hatte.
So haben wir uns auf den Weg von Wendlingen aus gemacht.
Wir wurden sehr gut und wirklich nett beraten.
Beim Durchschauen im Lager wurde uns sogar eine Alternative noch gezeigt.
Die hat uns letztendlich auch überzeugt, so daß wir mit einem Anhänger nach Hause gekommen sind.
Vielen Dank an das Team.
Wir kommen gerne wieder.

Teresa A.

Diese Fressnapf Filiale ist teurer als andere. Wie kann das sein? Ich bin viel unterwegs, kauf in vielen verschiedenen Filialen immer den gleichen Futtersack für immer 32€. In der Filiale in Vaihingen verkaufen sie ihn für 39€. Die Bedienung die mich kassierte ist auf meine Bedenken nicht eingegangen, es stimme so alles. Ich weiss nicht ob das so sein darf oder ob das normal ist, dass jede Fressnapf Filiale so viel berechnen darf wie sie will. Ich finde sowas geht nicht.

Julia S.

Angebot ist okay - negativ war die umflexible Kassiererin, die uns bei strömendem Regen nicht durch den Laden zum Auto durchgelassen hatte sondern mit frisch gekauftem Katzenstreu außenrum laufen lies. Verstehe ja, dass man das nicht bei jedem machen will, aber dann findet doch ne gute Lösung dazu für alle. Eventuell als Anstoß für eine generelle Lösung!

Lina K.

Vorsicht bellender Hund! Eingeparkt, wollte bzw. war dabei eine EMail zu beantworten und danach zum FressN. Vertieft in das Schreiben erschreckt mich das Pöbeln einer Person der sich als ParkControl Mittarbeiter im Auftrag der Filialleitung bezeichnete. Auf mein Hinweis, dass ich Kundin sei und zum Einkaufen gehe, hat er mir gedroht einen Strafzettel auszustellen.
Stieg aus, ging in die Filiale und hoffte, dass die Leitung mir weiterhelfen kann.
Die so genannte Leitung, anstatt sich für das Verhalten der pöbelnde Visage zu entschuldigen, fragte was ich von ihr wolle und ob ich eine Parkscheibe reinlegte!
Ein Stern ist für die nette Kassiererin!

Christian D.

Man ist kurz drin und hat sofort einen Strafzettel am Auto…nie wieder. Wer Nebeneinkünfte über Kundenerlebnis stellt, verdient es vom Onlinehandel überholt zu werden.