HORNBACH Frankfurt Nieder-Eschbach - Frankfurt am Main

Ahmet K.

Herr Fröhlich von Sanitär ein Profi durch und durch allein mit einem Augenmaß konnte er mir in wenigen Minuten einen seltenes Ventil Stück raussuchen wo ich in mehreren Baumärkten nicht gefunden habe!!! Mein Chef konnte jetzt das Event Stück zu Weitervermietung geben und ich habe ein Lob bekommen!!! Danke Herr Fröhlich!!😃⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Annika M.

Schlechtester Hornbach Deutschlands. Kann mich den bisherigen Bewertungen hinsichtlich Unfreundlichkeit der Mitarbeiter, die oft in Gruppen bei Privatgesprächen anzutreffen sind, nur anschließen. Ist bereits bei vorherigen Besuchen aufgefallen. Heute wurde bei einer einfachen Frage
- offenbar vom Häuptling der Gruppe - ein Handlanger ausgewählt, der unsere Frage beantworten sollte. Leider war es dem Auserwählten noch nicht einmal möglich, uns dabei anzuschauen... er antwortete nur widerwillig und sichtlich genervt und spielte dabei weiter auf seinem PC.

Ayan M.

Unglaublich unhöfliches Personal, welches sich mitten im Gespräch umdreht und wegläuft. Ich hatte gar nicht so komplizierte Fragen. Ich hatte eine Liste mit den Sachen die ich benötige nur mit der Frage, ob die Menge stimmt und wo die Sachen sind - mehr nicht!

Kira W.

Ich möchte mich herzlich bei Herrn Guadagno vom Hornbach bedanken. Er hat mich bei der Beratung für meine Tür und die passende Farbe wirklich großartig unterstützt. Er hat sich viel Zeit genommen, alle meine Fragen ausführlich und geduldig beantwortet und mir jedes Detail super verständlich erklärt. Besonders beeindruckt hat mich seine freundliche und hilfsbereite Art, man fühlt sich einfach gut aufgehoben. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Sandrine D.

Schöner Laden und gute Auswahl. War bereit viel Geld für eine arbeitsplatte auszugeben. Ich habe drei verschiedene Mitarbeiter angesprochen da ich nach einer Bezeichnung von einer Platte fragen wollte, weil diese so weit oben war das ich es nicht sehen konnte.
Darauf hin wurde mir gesagt, ich muss zu der Holzschneide Station und dort Anstehen um beraten zu werden. Es war ein Freitagvormittag, der ganze Laden war leer außer an der Holz Schneide Station, denn dort war eine Mega lange Schlange. Ich habe mehrfach darauf aufmerksam gemacht das dort ja nur eine Person arbeitet und dass er sicherlich nicht mit seinem Job aufhören wird, um mich zu beraten. Dennoch wurde mir nicht geholfen.

Nachtrag: habe nochmal angerufen die Beratung am Telefon war deutlich besser. Bin dennoch mit meiner Erfahrung im Markt enttäuscht.

Marek H.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Mit dem Hornbach Profi Team läuft’s einfach rund!
Die Zusammenarbeit ist immer unkompliziert, schnell und vor allem zuverlässig. Man bekommt kompetente Beratung, schnelle Antworten und wird als Handwerker ernst genommen – das schätze ich besonders. Auch bei kurzfristigen Anliegen wird mitgedacht und nach Lösungen gesucht.
Ob Bestellung, Sonderwunsch oder Rückfrage – es klappt alles reibungslos.
Ein starkes Team, auf das man sich verlassen kann. Vielen Dank für den super Service!

Nils

Ich war heute hier einkaufen und wurde von einer Mitarbeitern im Schrauben Gang angebrüllt. Vermutlich vom Umbau Team. Ich beschwerte mich über das maßlose Chaos, dass dort herrschte mit falschen Auszeichnungen und komplett willkürlich verteilter Ware ohne Struktur und Ordnung. Darauf hin schreite mich die Frau an, dass es so nun mal ist und ich ja keine Ahnung hätte, wie es ist im Baumarkt zu arbeiten.

1. kriegt euer Personal in den Griff, ich lasse mich nicht anschreien bei der Suche nach einer Schraube von euren inkompetenten Personal.
2. Kriegt eure Warenverfügbarkeit in den Griff.

Werde ich nochmal von dem Personal vor Ort angeschrien, dann schreie ich mal zurück aber dafür suche ich mir den Marktleiter!!

Leo N.

Das dritte Mal in Folge fährt man extra zu Hornbach für die Aquaristik Abteilung und wird jedes Mal enttäuscht. Entweder ist niemand da & die Abteilung ist geschlossen oder es werden Stunden (!) für die Beratung einer Neueinrichtung von einem Kunden blockiert. So wie heute (30.04.25)....

....Mehrere Kunden stehen Schlange und möchten einfach nur gezielt ein paar Fische abholen, stattdessen wird von A bis Z, ohne Pause, jeder Kieselstein und jede Pflanze begutachtet.
Wir sind nach einer halben Stunde gegangen, nachdem uns andere Kunden sagten, dass sie schon über eine Stunde warten!!

Wenn der einzelne Kunde hier egoistisch handelt & es offensichtlich genießt im Mittelpunkt zu stehen, hätte die Abteilungsleitung eingreifen müssen. Man kann sich kurz 2 Minuten Zeit nehmen, um die Fische für die anderen Kunden rauszuholen - mehr wollten wir nicht.

Vorschlag: für solche zeitintensiven Beratungen zur Erstaustattung einen Termin vereinbaren lassen und einen Mitarbeiter zur Verfügung haben, der sich nur darum kümmert!
Wir holen in Zukunft unsere Fische leider woanders