Lili N.
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Absolut enttäuschende Erfahrung!
Ich bin seit Tagen entsetzt von der intransparenten, unfreundlichen und hochgradig unprofessionelle Haltung der Inhaberin.
Bei der Abgabe wird man sehr unfreundlich empfangen. Während Ich im Urlaub 2000 Kilometer entfernt war, wurde mir rückgemeldet mein Hund sei:“ die ersten zwei Tage eine reine Katastrophe gewesen!“ es sei jedoch:“dann besser geworden!“
Das finde ich massivst inkompetent und unfair wenn man im Urlaub ist und nichts machen kann. Für jemanden der sich Tierpsychologe schimpft ist das eine inakzeptable Wortwahl, insbesondere deswegen weil es vorher Kontakte gab und meine Hunde der Dame bekannt waren.
Ich habe meine zweite Hündin abgegeben die vorher eine Ohreninfektion hatte die abgeklungen war aber Nachsorge brauchte in Form von einem reinigenden Öl fürs Ohr und späterem Spray. Das Spray greift nur, wenn das Öl eingesetzt wird um zu reinigen. Mir wurde zugesagt, dass beides gegeben wird und kein Problem sei. Bei Rückgabe der Hunde ist mir am nächsten Tag aufgefallen, dass das Öl nicht gebraucht wurde da die Schutzfolie weiter dran war. Als ich die Inhaberin kontaktierte und sie zur Rede stellte stritt sie zu Beginn ab das Öl nicht gegeben zu haben. Ins Gesicht gelogen!!!!
Erst als ich ihr sagte ich könnte ihr ein Foto von der ungeöffneten Flasche senden hat sie zugegeben, dass sie das Öl nicht gegeben hatte mit der Begründung sie habe so viele Hunde und könne sich nicht um alle kümmern. Keine Einsicht, keine Entschuldigung sonder im Gegenteil ein süffisantes und arrogantes Auftreten am Telefon. Wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich meine Hunde nie dort gelassen!!!
Nach der Übergabe fand ich eine Verletzung an der Pfote meiner Hündin von der Ich ebenfalls nicht informiert wurde. Darauf angesprochen sagte sie meine Hündin sei den Zaun hochgeklettert. Also war ihr klar, dass eine Verletzung stattfand über die sie mich jedoch in der Übergabe nicht informierte. Intransparent und kommunikativ inkompetent!
Ich war nie im Haus, will nicht wissen wie es drinnen aussieht da Zugang verweigert wird und alle Kontakte am Eingang zum Garten stattfinden.
Nie wieder! Eine einzige Katastrophe! Meine Hündinnen sind seit dem Aufenthalt verstört und ich kann mir nicht verzeihen, dass ich meinem ersten Gefühl nicht getraut habe und sie dort abgegeben habe.
