MVZ Diamedis Diagnostische Medizin Sennestadt GmbH - Bielefeld

Biljana G.

Ich kann nur Positives über das Labor berichten. Die Ergebnisse werden zügig bereitgestellt, und Dr. Venchel zeichnet sich durch herausragende Hilfsbereitschaft sowie außergewöhnliche Höflichkeit aus. Schwierigkeiten werden schnell und lösungsorientiert angegangen. Die Arbeit überzeugt durch hohe Professionalität, und es ist deutlich spürbar, dass alle Beteiligten mit großer Leidenschaft und vollem Engagement bei der Sache sind. Herzlichen Dank noch einmal.

Lila W.

Ich kann nur positives über das Labor berichten. Immer sehr höflich und hilfsbereit, ob Mitarbeiter oder Arzt. Durch die Coronasituation muss man auch mal damit rechnen das man etwas warten muss, ist aber aktuell überall so und trotzdem sind die Mitarbeiterinnen immer freundlich. Ich war allerdings nie lange in der Warteschleife. Der Schutz meiner Daten wird dort groß geschrieben, was ich sehr schätze. Ich arbeite selbst in einer Arztpraxis und kenne die Problematiken. Am Telefon sich Datenschutzkonform auszuweisen ist fast unmöglich und keiner möchte das die eigenen sensiblen Daten an Dritte weitergegeben werden. Als Patient sollte man sich einfach an seinen Arzt wenden für Befundauskünfte. Mir wurden nie Versprechungen gemacht, die nicht auch eingehalten wurden. Ich kann dieses Labor nur empfehlen.

Amelie L.

Schreckliches Labor! Am Telefon wird einem unfreundlich begegnet, wenn man denn mal durchkommt und von den Ergebnissen braucht man gar nicht erst anfangen. Wenn man einen festen Termin zusagt, sollte man sich daran halten oder sowas erst gar nicht eingehen. Leider hat das Labor in allen Hinsichten versagt. Natürlich ist die Belastung durch Corona höher und angespannter, jedoch sollte sich das Labor daran anpassen!!

Kristin

Sonntags PCR Test und bis heute (Freitag) kein Ergebnis, obwohl es angeblich rausgeschickt wurde. Weder in der App noch beim Testzentrum... keine Ahnung wie man da jetzt noch drankommt.

Update: Es wurde direkt Kontakt aufgenommen und das Thema geklärt werden. Ich bin echt positiv überrascht über so einen guten Service! Danke!

Stefanie B.

Der Umgang mit Kunden bei Diamedis ist unterirdisch.
Innerhalb von drei Monaten (in der Urlaubszeit) Rechnung nicht bezahlt, folgt ein Anwaltsverfahren. Die Mitarbeiterin am Telefon rastet bei Nachfrage sofort aus. Bitte, liebe Ärzt*innen wendet euch an ein anderes Labor für Aufträge. Danke

Das Schreiben des Kundenservice verschlimmert noch das Erleben. Absichtliches Missverstehen? Das rasante Verfahren zum Schaden der Kunden wird zudem auf die Maschine geschoben.

Pedro D. S. C.

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bewerte mit 3-Sternen und begründe es wie folgt:

Seit Jahren komme ich in das Labor als Selbstzahler für diverse Blutuntersuchungen u. a. Vor vier Wochen wollte ich einen Termin vereinbaren, da wurde mir schroff mitgeteilt, dass das grds. nicht mehr möglich ist wegen Corona. Gut, habe ich erst einmal insoweit zur Kenntnis genommen (es gibt in der Nähe ja noch ein anderes Labor). Nun gehe ich auf Ihre Homepage und sehe, dass unter der Rubik Humanmedizin "für Patienten" weiterhin damit geworben wird, dass Untersuchungen weiterhin bei Ihnen direkt in Ihrer Laborarztpraxis gemacht werden können.

Ansonsten kann ich dem Labor aus meiner jahrelangen Erfahrung 5-Sterne- geben. Die MFA sind i. d. R. alle sehr freundlich und die Kommunikation klappt hervorragend.

J. L.

Absolut unverschämte Mitarbeiterin am Telefon. Keine Zeitangaben für Coronatests. Auch nach 48 Std. müsse der Test nicht fertig sein...

Ergänzung: die Ergebnisse waren nach 26 Std. da

M W.

Nach 2 Jahren Corona bekommt diamedis es immer noch nicht hin. Man wartet ewig auf das PCR Ergebnis, benutzt wird zudem eine eigene App, die mit der Corona Warn App oder dem Covid Pass nicht harmonieren. Somit keine schnelle Möglichkeit, die Warn App zu informieren. Unglaublich!