OBI Markt Fulda - Fulda

Claus H.

Wieder da gewesen alles gut 😊 Besonders ist die Aquarium Abteilung. Einfach super. Fische bestellen kein Problem. Danke

Anonym

Wir kaufen öfters hier ein und wir sind begeistert. Herr Nickel verfügt ein gutes wissen und kennt sich scheinbar mit allen Produkten im gesamten Markt aus. Ganz gleich, was wir gesucht hatten, er hatte nicht nur die passende Antwort sondern auch direkt eine Lösung gehabt.
Selbst wenn ein Artikel nicht sofort da war, hat Herr Nickel alles gegeben, um doch noch an die gewünschte Ware zu kommen. Dieser Einsatz ist nicht selbstverständlich!
Dazu ist der junge mann sehr freundlich und hilfsbereit man fühlt sich bei ihm einfach gut aufgehoben.

Romika P.

Leider nicht, neue 11 kg Gasflasche kaufen entwickelte sich zum Problem, da der Mitarbeiter in der Fachabteilung sehr unwillig war uns zu bedienen . Verschwand und wir mussten ihn suchen um dennoch zum Ziel zu kommen. Dann besser doch zu Globus an den SB Automaten

Muhamed D.

Kundenorientiert und freundlich ist etwas anderes. Auf Fragen kamen nur plumpe Antworten, Interesse daran, mich über Produkte aufzuklären, gab es nicht. Das waren alle vier Mitarbeiter in der Holzabteilung. Und auch die Kassiererin war sehr plump und unfreundlich. Ich kann nicht sagen, ob Obi als Arbeitgeber schlecht zu den Arbeitnehmern ist, aber es wirkte so, da alle etwas schlecht gelaunt waren.

D

Ich war gestern im OBI Fulda, wollte mir einen Holz Zuschnitt schneiden lassen, der junge Mann im Zuschnitt schien ziemlich überfordert und ging mit dem Zuschnitt von mir ziemlich unsanft um. Zudem verstehe ich nicht ob hier nicht geschult wird oder geachtet wird wen man in den Verkauf stellt, geflucht wo der scheiß.... Zollstock wäre und diverse Ausdrücke haben meines erachtens nichts in einem Kundensektor verloren. Ich werde mir das nächste Mal einen anderen Mitarbeiter suchen.
Meine Bitte wäre darauf züchten wen man auf die Kunden los lässt schließlich kommen auch Eltern mit Kindern zu Ihnen.

wael H.

Absolut enttäuschend- schlechter Kundenumgang und fragwürdiger Service:

Der Besuch im OBI-Markt Fulda war eine durchweg negative Erfahrung. Freundlichkeit scheint hier leider ein Fremdwort zu sein – man wird von einzelnen Mitarbeitenden im Gartenabteilung nicht nur unhöflich behandelt, sondern geradezu herablassend angesprochen.
Besonders problematisch: Das Rückgaberecht wird hier offenbar sehr willkürlich ausgelegt. Statt einer lösungsorientierten Kommunikation wird man sofort in die Defensive gedrängt – als Kunde hat man beinahe das Gefühl, sich für die Rückgabe rechtfertigen oder sogar entschuldigen zu müssen. In meinem Fall wurde ich quasi beschuldigt, etwas falsch gemacht zu haben – absolut inakzeptabel und respektlos.
So ein Umgang hinterlässt einen miserablen Eindruck. Wer auf normalen Kundenservice, Kulanz und höfliche Beratung hofft, ist in diesem Markt definitiv fehl am Platz. Leider scheint der schlechte Ruf, der dem Standort inzwischen vorauseilt, völlig berechtigt zu sein.
Für mich war das definitiv der letzte Einkauf bei OBI Fulda.

Jordin G.

Tja…. Nicht einmal auf die vom Markt hier erbetene Email wurde geantwortet…….

Ich habe wirklich lange nie etwas gesagt, aber nach unzähligen NEGATIVEN Erfahrungen hier, kommt jetzt tatsächlich eine schlechte Bewertung:

Wir sind eine junge Familie, Bauherren, kleine Jungs die den Baumarkt lieben.
Schon während der Bauphase gab es immer wieder Probleme mit den Preisen aus der Werbung, die nicht in der Kasse waren. Bei der Bitte um Reduzierung wurden IMMER die Augen gerollt, es wurde IMMER unfreundlich und genervt reagiert, als würden wir jetzt unfassbar viel Aufwand machen.
Kinder sind oft dabei, schauen in die Eistruhe um sich Eis auszusuchen - Reaktion der Dame von Obi: sie sollen sich nicht auf die Eistruhe lehnen (der Ton war auch hier wieder unterirdisch: kein „Entschuldigung“ „Hallo“).
Heute der Abschuss:
SB Kasse, unser 5 jähriger Sohn möchte den einzigen Artikel scannen, den wir kaufen wollten (Rasenmäher aus der Werbung).
Aus Versehen scannt er ihn zweimal ein.
Bevor wir überhaupt selbst versuchen konnten den zweiten Artikel aus der SB Kasse zu löschen, stand die Dame am Display und sagte: „Jaaa, wegen ihrem Kind…. Also…. Das ist ja kein Spielzeug.“
Wieder kein freundliches „Hallo“ „kann ich Ihnen helfen“…
Hätte ich als Erwachsene den Artikel aus Versehen zweimal gescannt, wäre sicherlich nicht so asozial mit uns umgegangen.
Unabhängig davon, dass auch hier beim Werbeartikel der Preis wieder nicht gestimmt hat, ist dieser Umgang einfach scheiße! In keinem anderen Geschäft in der Stadt gibt es immer wieder solche Erfahrungen.
Ich werde noch eine offizielle Beschwerde schreiben.

Easy62 G.

Inkompetent, bösartig respektlos keine Kundenfreundlichkeit kundenorientiertes Arbeiten Fehlanzeige respektlos meiner Nationalität gegenüber… Insgesamt elf Einkäufe getätigt davon acht Stück zurück. Da die Leute angeblich vom Fach sind, dachte man, dass man ihn vertrauen kann. Obi Fulda nie wieder.