STATTRAND Aquaristik - Duisburg

Torsten K.

Nach der ersten Bestellung kann ich mich den anderen schlechten Rezensionen nur anschließen. Vorsicht Betrug bei Bestellung über den Onlineshop von Stattrand Aquaristik! Bestellt lieber woanders, ansonsten könntet ihr euer Geld auch verbrennen! Leider kann man keine negativen Sterne geben.

Über den Onlineshop habe ich neben diversen Zubehör zwei unterschiedliche Bioart Terrarien bestellt und bezahlt. Warenwert knapp 100 Euro. Laut Bestellbestätigung sollten auch beide Terrarien geliefert werden.

Mit dem Öffnen der Lieferung gingen jedoch die Probleme los. Anstatt der zwei bestellten Terrarien nebst Zubehör wurde nur ein Terrarium geliefert. Das zweite Terrarium im Wert von knapp 50 Euro (immerhin die Hälfte des Wertes der gesamten Bestellung) fehlte. Da es sich laut Lieferschein nicht um eine Teillieferung handelte, habe ich versucht mit Stattrand Aquaristik per Email und Instagram Kontakt aufzunehmen. Dieses Unterfangen stellte sich allerdings als unmöglich da, da auf Emails und Instagram nicht geantwortet wird.

Erst als ich nach diversen Emails rechtliche Schritte angedroht habe, kam nach über zwei Wochen eine Antwort. Darin wurde hinsichtlich der Emails auf Technikprobleme hingewiesen (bei Instagram erfolgte allerdings trotz des Uploads neuen Contents seitens Stattrand Aquaristik auch keine Reaktion). Zudem wurde mir mitgeteilt, dass Stattrand Aquaristik nicht mehr nachvollziehen könne, welche Artikel hätten geliefert werden müssen. Für eine Prüfung sollte ich deshalb nochmals - die bereits bei den vorherigen Emails - anliegende Bestellbestätigung übersenden.

Wer jetzt meint, dass danach das fehlende Terrarium nachgeliefert worden wäre oder irgendeine Reaktion seitens Stattrand Aquaristik erfolgt sei, der irrt. Wie auch in diversen anderen Kommentaren beschrieben, war nach dieser Email zum Hinhalten seitens Stattrand Aquaristik wieder Funkstille. Offensichtlich scheint es sich dabei um eine Hinhaltetaktik des Geschäftsführers zu handeln.

Bis heute - mittlerweile sind wieder fast zwei Wochen vergangen - ist weder eine Antwort auf die erbeut wiederholten Emails oder die erneuten Instagramnachrichten noch eine Lieferung des fehlenden Terrariums erfolgt.

50 Euro Lehrgeld ärmer kann ich euch deshalb zusammengefasst nur dringend von einer Bestellung über den Onlineshop von Stattrand Aquaristik abraten.

Philip G.

Guter Service. Oase Ersatzfilter immer vorrätig und eine 2 Kilo CO2 Füllung für unter 15€.

Perfekte Anlaufstelle

Sascha F.

Leider sehr unzufrieden .
Das meine Co2 Flasche das falsche Ventil hat und dort nicht gefüllt werden kann ist ja völlig ok .

Habe dort dann im Laden eine Flasche gekauft damit ich sie da dann halt auch füllen lassen kann . Was aber auch nicht geht weil dort das selbe Ventil verbaut ist wie meiner meiner alten Flasche .
Auf Mails wird nicht geantwortet und vor Ort konnte mir auch keiner Helfen . Der Chef nicht da und wann er kommt wusste mann nicht .

Wollte dann trotz alle dem Fische kaufen aber die Becken dermassen ungepflegt da habe ich das dann auch gelassen .

Anna L.

Einmal und nie wieder!
Leider fehlte ein Teil der bestellten Ware. Auf Kontaktanfrage per Mail und Instagram wird seit zwei Wochen nicht reagiert und an das Telefon geht niemand dran.

Yoshimitsu 4.

Daytime Onex Aquariumlampe bestellt .......
nach Tagen keine Bestellbestätigung !
Keine Antwort auf Emails ......
Eine Woche später angerufen , um Klärung und Zusendung der Lampe , es hieß es wird sich drum gekümmert........
4 Tage später wieder angerufen / Vertröstung und wieder keine Antwort ..........
Das nenne ich Kundenservice !!!!! 1a
Wenn ihr nichts verkaufen wollt , dann sperrt euren Laden zu.

Alexander S.

Hiwi Sodastream CO2 Anlage funktioniert wie beschrieben und wurde schnell geliefert. Schade, dass es die Bedienungs-Anleitung nur per Mail gibt, aber spart vielleicht auch Papier. Über eine ordentliche Schlauchführung der CO2 Leitungen muss ich mir noch Gedanken machen.

Jens M.

Gute Preise, schneller Versand und vor allem super Reklamationsmanagement! Mir wurde direkt ohne wenn und aber geholfen! Sowas muss nochmal extra erwähnt werden. Gute Preise können andere auch aber auch nach dem Kauf mit Rat und Tat zur Seite stehen, das macht die 5 Sterne!

Carnivora I.

Mein absoluter Lieblingsladen, sowohl was den Onlineshop betrifft, als auch den Laden vor Ort. Das gesamte Team ist über alle Maßen freundlich, kompetent und hilfsbereit und auch die Lieferungen aus dem Onlineshop gehen blitzschnell.
Und jetzt das, was mir persönlich am allerwichtigsten ist: Ich habe bisher in keinem anderen Laden gesehen, dass die Tiere und Pflanzen in einem so fantastischen Zustand sind und mit so viel Liebe und Vorsicht behandelt werden! Hier wird wirklich noch anständig beraten, geholfen und im Sinne der schwimmenden Pfleglinge gehandelt.
Ich konnte bei keinem Besuch feststellen, dass Tiere unterernährt, blass oder krank waren.
Ich bin immer gerne dort! ❤️