Zahnarztpraxis Juliane Steudel & Elisabeth Steudel-Milbradt - Iffezheim

Benjamin Joncker

Ich bin aufgrund von massiver Unzufriedenheit und Fehldiagnose aus Unfähigkeit oder monetären Interesses meines vorherigen Zahnarztes zur Zahnarztpraxis Steudel gewechselt. Ich war von der ersten Minute an sehr zufrieden. Frau Steudel-Milbradt hat sich Zeit für mich genommen und die Zahnbehandlung mit der notwendigen Sorgfalt und Vorsicht zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Ich werde definitiv hier bleiben.

Mia

Ich war vor ca. 2 Wochen das erste Mal dort, da sich mein Zahnfleisch entzündet hat und ich das behandeln lassen wollte.

Dort angekommen, musste ich erstmal die Formulare ausfüllen, ganz normal. Doch dann, als ich die wieder der Sprechstundenhilfe gegeben und die Zahnärztin über meine Formulare geschaut hat, spricht sie nicht von meinem Nachnamen, sondern bezeichnet mich als "Das Mädchen".

Ich habe ganze 20 Minuten länger gewartet als der Termin stattgefunden hat, und es war nur eine weitere dort, die nach mir reingekommen ist und wenn überhaupt nur 5 Minuten im Behandlungsraum war. Ich habe Verständnis dafür, wenn es zu Wartezeiten kommt, allerdings fand ich das hier sehr auffällig.

Als ich dann endlich dran kam, wurde ich mehrmals gefragt, wieso ich überhaupt hier wäre, was ich bereits am Telefon gesagt und in den Formularen angegeben habe.
Dann hat sie sich meine Zähne angeschaut und hat mir vorgeworfen, dass ich meine Zähne niemals putzen würde und wenn man dieses blaue Zeug, was man bei Kindern benutzt, bei mir drauf machen würde, dann wären meine Zähne alle verfärbt. Und mir wurde die Schuld gegeben, dass sich mein Zahnfleisch entzündet hat.

Sie meinte, dass wir eine professionelle Zahnreinigung machen sollen und hat dann explizit betont, dass ich es selber bezahlen muss.

Wir haben danach ein Röntgen vom Gebiss gemacht und ich habe danach noch ca. 15 Minuten im Behandlungsraum gewartet, nur um zu erfahren, dass das System ausgefallen ist und man sich die Bilder nicht anschauen kann. Klar, das kann man nicht vorhersehen, dass das System ausfällt, da habe ich volles Verständnis dafür. Allerdings sollte man die Patienten dann nicht so lange ohne Kommentar in einem Raum warten lassen. Ich hab bis heute noch keine Einsicht auf die Bilder bekommen.

Die Ärztin hat mir dann eine Mundspülung mitgegeben, die zu dem Zeitpunkt bereits 4 Monate abgelaufen war. Das ist mir erst später, als ich zuhause war, aufgefallen und habe sie dann auch nicht benutzt.

Ich hätte eigentlich heute einen Termin zur Zahnreinigung gehabt, habe den allerdings vor 2 Tagen abgesagt. Die Ärztin war sehr respektlos zu mir und hat mir statt einer fachgerechten Behandlung nur Vorwürfe gemacht. Ich lasse mich nicht als "Das Mädchen" bezeichnen. Die Ärztin konnte es auch nicht lassen, im Nebenraum mit der Zahnarzthelferin zu lästern.

Als ich abgesagt habe, war die Sprechstundenhilfe am Telefon bzgl. der Mundspülung auch nicht verständnisvoll. Da wurde mir die Schuld gegeben, dass ich ja hätte drauf achten sollen, dass das MHD nicht überschritten wird und das ich ja hätte anrufen sollen. Sie hat sich trotzdem entschuldigt und war bemüht, es so freundlich wie möglich auszudrücken. Trotzdem sollte man als Praxis darauf achten, dass die Medikamente haltbar sind und wenn sie das MHD überschritten haben, dann entsorgt man es einfach und gibt es nicht an Patienten weiter.

Ich werde mir einen anderen Zahnarzt suchen, wo ich mich besser aufgehoben und beraten fühle. Ich lasse mich nicht respektlos behandeln und Vorwürfe schon gar nicht. Ich kam mir da eher so vor, als ob sie mit mir wie ein trotziges Kleinkind reden.

Kann diese Praxis leider nicht empfehlen!

Anna Pellettieri

Ich bin aufgrund eines Notfalls herzlichst in der Praxis aufgenommen worden. Sie Terminvergabe erfolgte prompt und das gesamte Team ist sehr freundlich, hilfsbereit und professionell! Ich habe mich aufgrund dessen dafür entschieden meinen Zahnarzt zu wechseln. Die Terminvergabe erfolgt generell zeitnah, keine ewigen Wartezeiten vor Ort & top Beratung der beiden Zahnärztinnen! Ich kann diese Praxis wirklich wärmstens empfehlen 🙂

Sabine Kötzing

Ich bin seit mehreren Jahren Patientin der Praxis Steudel. Bei Terminen musste ich nie lange warten. Die professionelle Zahnreinigung lasse ich 2 x im Jahr durchführen, die Zahnarzthelferin macht das immer hervorragend. Keine unangenehme Salzlösung die auf die Zähne gespritzt wird und wehtut was ich in einer anderen Praxis erlebt habe und ich als sehr unangenehm empfand. Nach der Zahnreinigung macht Frau Steudel den Check-up meiner Zähne. Sie nimmt mir mit ihrer ruhigen und kompetenten Art meine Angst und und vermittelt Sicherheit.
Die Praxis bietet auch die Methode der analogen Fibrinmembran an sprich bei Zahnextraktionen wird die Wunde mit Eigenblut behandelt und heilt dadurch schneller. Muss man zwar extra bezahlen wenn man kein Privatpatient ist aber es lohnt sich auf jeden Fall: ich hatte dadurch kaum Schmerzen und die Wunde heilte gut und schnell zu.. In einer anderen Praxis bekam ich einen Streifen in die Wunde der sich dann festklebte usw. was sehr unangenehm war. Daher war ich von dieser Methode begeistert. Das Personal ist insgesamt sehr freundlich, ich fühle mich dort sehr wohl. Neuerdings ist Frau Steudels Tochter mit im Team, die mir mal die Fäden gezogen hat. Ich empfand sie auch sehr freundlich, zugewandt und kompetent. Also klare Weiterempfehlung!

Philipp Helber

Ich bin seit etwa 2 Jahren ein Patient in dieser Praxis und gehe hauptsächlich einmal im Jahr zur Zahnreinigung. Bisher lief alles reibungslos, das Team ist freundlich und die Behandlung war immer erstklassig. Allerdings habe ich im November meinen Reinigungstermin vergessen, da ich kurzfristig nach Berlin musste. Nun erhielt ich eine Rechnung über 110 Euro für ein Ausfallhonorar. In den letzten Tagen habe ich mich bei Geschäftspartnern aus ähnlichen Branchen erkundigt und keiner fand das fair. Es ist menschlich, dass man mal einen Termin vergisst, besonders wenn man sonst immer pünktlich war und nichts versäumt hat. Hier scheinen jedoch wirtschaftliche Interessen im Vordergrund zu stehen - so haben es mir auch befreundete Praxisinhaber bestätigt.

Wenn jemand wiederholt Termine verpasst, kann ich verstehen, dass Rechnungen gestellt werden müssen. Aber beim ersten Mal mit einem derartigen Betrag auf mich zuzukommen ist einfach dreist! Außerdem hatte ich bereits an drei verschiedenen Tagen mit dem Personal der Praxis gesprochen, ihnen meine Situation erklärt sowie um Entschuldigung gebeten und meine Bereitschaft zur Schlichtung bekundet.
Ich fühle mich wie in der Schule, wo man sich ständig rechtfertigen muss - so sollte ein guter Patientenservice nicht sein! Man verwies außerdem auf eine angebliche Honorarvereinbarung die ich beim ersten Termin unterschriebe hätte.

Es wurde keine Leistung erbracht aber trotzdem berechnet. Aus diesem Grund entschied ich mich dazu, die Praxis zu wechseln und zu meiden. Das Vertrauensverhältnis ist nicht mehr vorhanden und ich unterstütze solch eine Behandlung auch nicht. In 30 Jahren auch nirgends erlebt, in keiner Praxis.

Katharina Peter

Ich bin schon seit vielen Jahren Patientin in der Praxis. Ich bin in jeglicher Hinsicht sehr zufrieden. Ich muss nie lange warten, alle sind sehr freundlich und die Behandlungen sind sehr professionell.
Ich kann die Praxis auf jedenfall weiterempfehlen.

Klaus Sommer

Der Empfang in der Praxis war sehr freundlich und zuvorkommend, die Behandlung wurde schnell und kompetent durchgeführt.
Es war reiner Zufall, daß ich diese Praxis entdeckt habe (mein bisheriger Zahnarzt war geschlossen und ein Zahn ist abgebrochen). Ich werde auf alle Fälle bleiben ! Danke an Frau Dr. Steudel-Milbradt und ihr Team !

Alan Milbradt

Sehr empfehlenswert!!! Ich bin nun schon mehrere Jahre Patient in der Praxis von Frau Steudel und werde immer sehr freundlich behandelt. Die Beratung ist kunden- und ergebnisorientiert. Ebenfalls die Helferinnen sind zuvorkommend und kompetent. Ich empfinde die Preise als absolut angemessen und bin von der professionellen Zahnreinigung der Helferinnen genauso überzeugt, wie von der professionellen Arbeit von Frau Steudel.